SaaS-Bedingungen für die AI-native Operations-Plattform — objektbasierte Preise, 7 Tage Testphase, Human-in-the-loop Governance.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für die Nutzung der SaaS-Plattform DIMELIO Verwalterbox(„Plattform"), bereitgestellt durch Diana Keil (Einzelunternehmen), Elsa-Brandström-Str. 4, 76676 Graben-Neudorf(„Anbieter"). Die AGB gelten gegenüber Unternehmern, juristischen Personen und Hausverwaltungen.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
DIMELIO Verwalterbox ist eine AI-native Operations-Plattform mit modularen Funktionen für Hausverwaltungen, insbesondere: Eigentümerportal, KI-Assistenz, BankingOS, ComplianceOS, Ticket- und Workflow-System, Dokumenten-KI sowie Multi-Objekt-Cockpit.
Die Plattform unterstützt operative Prozesse — sie ersetzt weder Rechts- noch Steuer- oder Finanzberatung. Sämtliche KI-Ausgaben sind Vorschläge, die durch berechtigte Nutzer:innen geprüft und freigegeben werden müssen („Human-in-the-loop").
Der Vertrag kommt durch Anlage eines Kundenkontos und Bestätigung der gewählten Preisstaffel zustande. Neue Kunden erhalten eine kostenfreie Testphase von 7 Tagen. Die Testphase endet automatisch, sofern der Kunde nicht aktiv eine kostenpflichtige Staffel auswählt.
Die Preisgestaltung erfolgt objektbasiert — es entstehen keine User-basierten Kosten. Maßgeblich ist die Anzahl aktiv verwalteter Objekte im jeweiligen Abrechnungszeitraum.
| Objekte | Preis |
|---|---|
| 1 – 9 Objekte | 29 € / Monat |
| 10 – 24 Objekte | 49 € / Monat |
| 25 – 49 Objekte | 99 € / Monat |
| 50 – 99 Objekte | 179 € / Monat |
| 100 – 299 Objekte | 349 € / Monat |
| 300 – 499 Objekte | 599 € / Monat |
| 500 – 999 Objekte | 999 € / Monat |
| ab 1.000 Objekte | individuell |
Alle Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Ein Wechsel der Preisstaffel bei Veränderung der Objektanzahl erfolgt zum jeweils nächsten Abrechnungszeitraum.
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Monatsendegekündigt werden. Kündigungen bedürfen der Textform.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99,5 % im Jahresmittel an, gemessen am jeweiligen Produktivsystem. Geplante Wartungsfenster und Ausfälle bei Drittanbieter-Infrastruktur (insbesondere Cloud-, PSD2- und E-Mail-Provider) zählen nicht in die Verfügbarkeitsberechnung.
APIs, Webhooks und Integrationen werden zur Verfügung gestellt, um den operativen Betrieb zu vereinfachen. Der Kunde verpflichtet sich, Schnittstellen ausschließlich im Rahmen der dokumentierten Spezifikation und der vereinbarten Rate-Limits zu nutzen. Der Anbieter behält sich vor, missbräuchliche Nutzung technisch zu unterbinden.
Die Plattform setzt KI-Systeme zur Unterstützung operativer Prozesse ein. Sämtliche KI-Ausgaben sind Vorschläge; eine Verbindlichkeit entsteht erst durch die ausdrückliche Freigabe eines berechtigten Nutzers.
Es findet keine automatische Zahlungs- oder Buchungsfreigabe ohne Nutzerentscheidung statt. Es besteht keine Garantie auf Vollständigkeit oder Richtigkeit automatisierter Analysen. Der Kunde ist verpflichtet, KI-gestützte Ergebnisse vor jeder verbindlichen Verwendung zu prüfen.
Die Plattform integriert Drittanbieter-Dienste (z. B. PSD2-Aggregatoren, E-Mail-Provider, KI-Inferenz, Zahlungsdienstleister). Ausfälle, Änderungen oder Einschränkungen dieser Dienste liegen außerhalb des Verantwortungsbereichs des Anbieters; eine Haftung für Drittanbieter-Ausfälle ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverluste ist im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit ausgeschlossen. Der Kunde ist verpflichtet, eigene Backups und Exporte durchzuführen.
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß seiner Datenschutzerklärung. Soweit der Kunde die Plattform zur Verarbeitung personenbezogener Daten Dritter (z. B. Eigentümer, Mieter) nutzt, wird ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen.
Der Anbieter betreibt die Plattform mit Tenant-Isolation (RLS auf jeder Tabelle), MFA, Audit Logs, Forward-only State Machines, Verschlüsselung in Transit und at Rest sowie einem granularen Rollen-/Rechtekonzept. Der Kunde verpflichtet sich, diese Sicherheitsfunktionen zu nutzen und insbesondere administrative Konten mit MFA zu schützen.
Beide Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung aller im Rahmen der Vertragsbeziehung erlangten Informationen, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder ihrer Natur nach als vertraulich anzusehen sind. Diese Verpflichtung gilt über das Vertragsende hinaus.
Der Kunde kann seine Daten jederzeit über die bereitgestellten Export-Funktionen herunterladen. Bei Vertragsende stellt der Anbieter Exporte im standardisierten Format bereit; Daten werden anschließend gemäß Datenschutzerklärung gelöscht.
Untersagt sind insbesondere Reverse Engineering, automatisiertes Scraping, Umgehung von Sicherheits- oder Rate-Limit-Mechanismen, die Verarbeitung rechtswidriger Inhalte sowie der Versuch, die KI-Governance der Plattform zu umgehen (z. B. Prompt Injection, Manipulation von Audit Logs).
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist — soweit gesetzlich zulässig — der Sitz des Anbieters.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.